企业电子培训是什么——本版说明

企业电子培训是什么——本版说明

囿于自己目前的认识水平，下面对资料的整理和观点的提出不可避免地会有不妥之处，请大家讨论之。

教育技术学专业的生存境地同一些其他专业一样是相当地困难，作为一名教育技术学专业的高校教师，我也常常有危机感。居安尚要思危，居危更要盼安，在社会领域中寻找需求，并按这种需求来调整自己的知识结构和技能水平，身备一技之长，那样对于生活恐无虞矣，生活无虞，再思提高则有基础啦。

因此在近期看到的一些信息的基础上，我萌生了社会上会不会有企业电子培训方面的需求呢，这些需求的具体内容是什么呢，投射到课程上，应该去学习哪些课程，需要掌握哪些技能？

我将把这一过程中遇到的信息进行整理并提出一些观点。

我联系了一下在美国公司上班的一个教育技术专业硕士研究生，她这样说：

“美国的教育技术(准确说叫系统指导性设计)诞生于美国军事培训, 然后广泛用于企业培训, 其中一部分后来才被高校接纳, 变成教育技术。 在我看来，美国的ISD和国内的教育技术有着完全不同的发展历程。
美国的许多企业都有专门的培训的部门，负责课程设计， 采购课程，管理培训网络，开发培训项目等。”

引自：教育技术专业企业电子培训与绩效技术方向学生培养设计方案
http://www.vschool.net.cn/ET/

近几年间，国内的E-Learning相关公司发展迅猛，许多跨国培训巨头也看好国内市场，陆续进入。然而对于企业来说，人才的矛盾也逐步凸现出来。平均而言，很多企业一年就需要招聘从事E-learning相关业务人员上百人。随着2006年市场的扩张、企业的发展，人才需求数量也持续增加。

软件研究、设计、开发、制造、销售、培训与服务等各个职位都需要人才加盟，可是企业收到符合要求的简历却寥寥无几。很多公司负责人表示，目前行业主要需求的职位有咨询顾问和课件策划两类。

由于人才难觅，这几类人才的薪水也水涨船高。课件策划的薪水相当于一般公司系统工程师的水平，而E-Learning咨询顾问的付薪，相当于部门总监的薪酬水平。

⑴ 咨询顾问：主要负责E-Learning项目的技术咨询工作、文档的编写工作以及产品的实施、培训工作（非开发工作）。要求应聘者是本科以上学历，3年以上相关工作经验，有计算机和课程设置、企业管理双轨道的技术与经验；熟悉JAVA语言、WEB应用开发，最少熟悉一种数据库，能够很快地了解E-Learning业务，有良好的口头表达能力和心理素质；了解软件工程，具备良好的技术文档写作能力。此外还需要有人力资源管理工作经验，或者相关咨询工作经验。

⑵ 课件策划：要求熟悉策划培训体系，有培训机构的课程设置经验，特别是IT、外语、管理三大类课程领域的设置经验。

⑴ 系统管理员：负责E-learning系统的安全，性能等诸方面的维护及管理。
⑵ 平台技术开发员：负责E-learning平台的开发工作，能够根据课程的设计和企业预算的培训成本进行合理的平台开发。要求熟悉JAVA语言、WEB应用开发和至少一种数据库，网络和计算机知识掌握良好，具备良好的沟通和团队合作能力。
⑶ 课程设计员: 从事企业E-learning课程的设计与开发。
⑷ 知识管理员: 从事知识的更新及知识的分类管理工作。
⑸ 培训讲师：沟通能力强，有良好的语言及演讲能力，对所需教授的专业知识掌握良好，能够根据中心的授课计划，完成中心教学及教学相关工作。
⑹ 培训专员：有一定的讲解、授课能力，具有较强的观察能力和应变力；较强的分析、解决问题的能力，良好的逻辑思维和做事的条理性，思路清晰，考虑问题全面细致； 出色的组织动员能力，善于沟通协调。主要协助部长制定公司培训工作规范、流程和培训计划；协助编写培训方案； 计划、指导、协调公司内部培训事务； 根据公司的培训需求，制定并执行培训计划和培训规范流程；独立组织培训材料、向培训学员、员工、管理层提供培训信息和协助；根据需求，可独立组织、主持一定规模层次的培训课程；以及会议纪要，会议记录等相关会务工作的组织。
⑺ 培训支持：对培训管理流程和人员发展管理有一定了解，协调、组织能力较强，时间管理能力强，善于将多件工作分时处理，并保证处理的优先级。主要负责培训准备工作、培训记录系统的维护，费用的记录与申报，培训报告的生成，跟进活动的跟踪与报告，协助确定性价比最优的培训场地及资料供应商，保存、管理培训相关资料、礼品、文档、单据，培训网站的更新与维护，设备的保管和维护，及其他可能涉及的销售绩效部门行政及支持工作。
⑻ 业务培训主管/经理:主要负责组织编写整合业务培训教材，调查各级管理人员和零售人员的培训需求，组织培训师开发、编写和整合培训教材，对培训结果进行有效地实施、监督和评估，制定年度业务培训策略、培训计划和费用预算等工作，并负责公司定期的实地监督与指导。
⑼ 技术培训主管：熟悉计算机培训市场，能与培训供应商保持联系及合作关系；熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验；具有较强的技术功底，良好的沟通能力、语言表达能力、英语阅读和表达能力、逻辑能力和文档撰写能力。主要负责组织实施培训需求调查分析，制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后的实施；不断完善培训制度，建立和实施群组培训体系，并指导各部门的落实；构建内部培训体系，为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；与外部培训机构保持良好关系，并能从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；组织技术培训,并做培训记录、考核的管理工作；拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实。
⑽ 培训顾问：分析并帮助客户解决其实际问题和需要，运用评估系统，鉴定客户实际水平，提供个性化的解决方案。并与客户建立良好关系，进行有效沟通，帮助客户制定学习计划，安排学习时间，确定学习目标等。
⑾ 培训/组织开发经理：具有一定的课程开发和案例编写能力，熟练掌握幻灯片制作、案例库编写等工具，熟悉培训需求分析、各种培训方法应用、教练技术，并具有良好的组织、策划和沟通能力。主要负责培训体系设计与优化、培训课程开发组织、讲师管理和培训课程组织。

除了以上对应的职位外，从事远程教育的平台、课程设计、开发，进行系统的管理与维护，从事普通课程开发，以及信息管理等工作都是该方向人才可以胜任的。此外，还可根据自身特点和兴趣爱好，选择计算机技术、学习信息管理、授课等方面的职业，其基本能力在该专业方向的课程中都会涉及。

3.2.1学习需求信息收集、处理、管理能力
对员工的学习需求有较强的信息收集、处理及管理能力。即收集最新市场信息（从企业内部或外部获取）、培训需求信息和全方位、及时地了解各部门员工的知识需求，能对员工需要学习的知识进行系统化的管理。
3.2.2 员工知识规划能力
能对员工学习的知识进行系统化的规划和管理。首先，要对企业内部员工已有培训资料进行管理和掌握，为他们提供下一步培训的建议；其次，对已学知识进行系统分类，加强内部联系，建立员工培训的电子档案，以便员工和公司了解已有的培训情况；最后，对员工未学的知识进行规划，掌握员工需要学习的课程的基本结构与框架，并根据公司提供的素材或通过其他方式，迅速找到知识内部的结构体系，明确学习目标、学习阶梯。
3.2.3 知识库系统规划、管理能力
能够明确培训内容的难易程度；对网上的学习模块进行系统分类与管理，使网上学习资源层次清晰，并对在线知识体系进行不断地扩充、更新。
3.2.4 反馈信息收集、整理与上报能力
培训结束后，能够及时对员工的反馈信息进行收集、整理与分析评价工作，掌握培训成果与不足之处，及时向培训提供机构和公司上级反馈培训效果，并提出改善意见。

3.3.1 沟通能力
首先，应能与企业和员工进行沟通，掌握员工需要学习的知识内容，对于E-learning平台和课程的反馈意见。因此，应具备良好的人际沟通、亲和力及团队合作能力。其次，应能与平台开发的程序人员进行沟通，明确表达所设计的脚本内容及主要思想。
3.3.2 团队合作能力
由于开发工作的合作性，应能很好地与程序人员合作，开发出适合培训的课程与平台。
3.3.3 监控过程和进度能力
能够有效地监控员工培训的进度，并给予适当提醒与建议。
3.3.4 英语能力
具有良好的英语阅读能力，能够阅读相关外国文献，提高培训素养；并能流利地进行英语口语交流，与该领域的外国专家、企业进行培训相关事项的沟通。
3.3.5 教学能力
当今的培训往往是E-learning和面授的结合（即B-learning），为适应企业需要，建议也应具备面授知识的能力，即优异的语言表达能力、感染力和掌握教学技巧。